人物介绍
人物介绍
校园生活是最美好的时光
谭万聪说,轻工的校园生活是自己人生中一段最美好的时光,学院注重校企合作,注重实操实践,老师们耐心、有亲和力,同学间友爱互助氛围浓厚,在轻工学习不仅能够收获立足社会丰富的技能知识,更能收获相伴一生的友谊。
2016年,谭万聪从轻工毕业,正值公交行业前景一片光明之时,谭万聪经过对自己职业生涯的充分思考,向广交集团递交了简历,并积极备战实操考核和面试,最终顺利通过了广交集团面试,成为一名公交车司机。如今回顾过去,他依然坚定自己当时做了一个正确的选择。
用专业和热情换乘客笑容
谭万聪在线路里是出了名的好脾气,在日常营运服务中注重人性化贴心服务,对待乘客耐心细致,脸上总带着大大咧咧的笑容,用自己的一言一行展示出广州公交人良好的职业风范。无论春夏秋冬,他总是准时到达发车点,给车充电、做检查、调试,确保车辆正常后,开始向始发站行进。在多年的行车生涯中,他遵守着一个驾驶员基本的工作要求,并时刻把行车安全放在首位,他说,“行车要一慢二看三通过,保持良好心态,我们手握方向盘,运载的是乘客,掌握着千家万户的幸福,必须要把安全放在首位,没有安全就等于什么都没有。”
日复一日的贴心服务赢得赞誉
谭万聪驾驶的11路车经过广州老城区,每天都有大量的老年人乘车去买菜,还有很多小孩子上下学。老年乘客行动不便,他就耐心等待,主动搀扶;儿童乘客好动不坐,他就耐心劝说,注意安全;外地游客不熟悉路况,他就热情指路,到站提醒......他总结出“四个稳”的行车经验:起步稳、行车稳、转弯稳、停车稳,这波“稳操作”加上日复一日的贴心服务,让他赢得了乘客和同事们的的赞誉,表扬电话、表扬信等纷至沓来。
2021年,突如其来的新冠疫情给群众生活造成了极大的影响。谭万聪以民兵班长的身份带领集团民兵参与荔湾区芳村疫情支援任务;以分公司领队身份带领同事投身到白云、花都、海珠等地的疫情防控工作中。期间,他睡过隧道、睡过楼梯口,也曾连续十五天所负责的核酸点每天检测人数超一万。
向成为一名优秀的车长奋进
一名优秀的公交车长是什么标准?谭万聪认为可以浓缩成十二个字“零距离、零投诉、零事故、零缺陷”,他时刻用这十二个字鞭策着自己。他刻苦学习,科学安排时间,通过各种渠道与前辈交流、获取知识,加倍努力弥补自己的不足,不断提高自己的职业技能和综合素质,积极在线路优化、服务优化、品牌提升等方面提出见解和建议,多次代表分公司参与上级单位举办的技能竞赛、品牌线路评选、对外联谊等活动。凭借过硬的实操和技能水平,以及遵守交通法规,不抢时间,不超速不超员,处处以安全为先的理念,谭万聪连续多年被公司评为“安全行车标兵”,工作能力和优质的服务获得公司上下一致好评。
谈到荣获“公交之星”,谭万聪觉得他只是广州千千万万公交驾驶员当中的一个缩影。无论酷暑严寒,无论刮风下雨,无论节假日,每一个公交司机都在为市民的出行尽心尽力地做好本职工作,他们是城市文明的传递者,是城市里一道流动的最美风景线。未来,自己会始终坚守初心,始终牢记城际公交服务宗旨,为公交行业蓬勃发展尽自己最大的努力。
编者寄语
寄语学弟学妹
尽自己最大的努力为梦想而拼搏,要坚信走过的每一步都算数,一切都是最好的安排。学弟学妹们,希望你们做一个积极向上的人,对未来永远充满希望,朝着更好的自己稳步前进,努力成为一个很“哇塞”的人!
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